Répondre sans filtre à un client …

Répondre sans filtre à un client …

En tant que prestataire il arrive que nos prospects ou clients nous surprennent dans leurs propos. On a tous vécu ce moment où on tourne notre langue dans notre bouche pour ne pas répondre du Tac au Tac des choses qui pourraient nous porter préjudice professionnellement.

Si pour une fois on jouait avec ses réponses, si on imaginait que nous pouvions faire une #REPONSESANSFILTRE qu’est ce que ça donnerait ?

Voici donc une petite liste de réponses sans filtre sortie de mon imagination mais inspiré de réelles situations…

Les réponses sans filtre aux clients sur la taille
Les réponses sans filtre aux clients sur l'espertise
Les réponses sans filtre aux clients sur le seo
Les réponses sans filtre aux clients sur le buzz
Les réponses sans filtre aux clients sur le community management
Les réponses sans filtre aux clients sur facebook
Les réponses sans filtre aux clients sur le budget pub
Les réponses sans filtre aux clients sur les horaires de freelance
Les réponses sans filtre aux clients sur le travail à domicile
Les réponses sans filtre aux clients sur le travail sur réseaux sociaux

#REPONSESANSFILTRE

  • « En fait tu passes ta journée sur Facebook »

Oui mais moi je suis payé pour !!!

  • « En tant qu’indépendant tu peux bosser en pyjama »

Oui et même avec un masque sur le visage

  • « C’est confortable de pouvoir choisir tes horaires »

Carrément mais je préfère bosser entre 2 et 4 h du matin

  • « J’ai pas trop de budget pour payer mais je vous ferais de la pub »

Quelle bonne idée si vous ne veniez pas me voir pour gagner en visibilité !

  • « Je comprends pas pourquoi j’ai 0 fan sur ma page Facebook »

Déjà on va publier la page ensuite on va voir

  • « J’ai reçu votre devis mais après réflexion ça fait beaucoup pour jouer sur Facebook »

Ah zut je pensais que vous vouliez que je travaille pour jouer c’est carrément plus

  • « Je veux que vous fassiez un buzz pour demain ! »

Aucun problème vous préférez la politique, le féminisme ou les gilets jaunes ?

  • « J’ai pas besoins du SEO je veux juste du trafic venant de Google »

Je me disais aussi !

  •  » J’ai juste pas le temps de gérer donc je cherche quelqu’un qui applique ce que je lui dis »

Moi qui pensais vendre une expertise !

  •  » Je cherche un petit prestataire pour une petite mission rapide »

Je savais qu’un jour mes 1m48 joueraient contre moi !

Et toi quelles sont les phrases que tu aurais rêvé répondre ? N’hésite pas à partager tes idées avec #REPONSESANSFILTRE .

N’hésite pas à lire également mon article dans lequel j’ai décidé d’exposer

les 3 grosses erreurs que j’ai pu faire en me lançant en indépendante.

3 erreurs à éviter en se lançant en indépendant

3 erreurs à éviter en se lançant en indépendant

Un article un peu particulier dans lequel j’ai décidé d’exposer les 3 grosses erreurs que j’ai pu faire en me lançant en indépendante.

Pourquoi ? Parce que si je suis capable d’en parler, c’est qu’à ce jour, j’ai pu les identifier et comprendre pourquoi ce sont des erreurs et comment y remédier.

Indépendant, quelles sont les erreurs à éviter ?

Sous-estimer le temps passé

La plus grosse erreur à mon sens mais surtout la plus courante lorsqu’on débute une activité c’est d’avoir du mal à évaluer le temps passé, souvent de pair avec la sous-facturation. En effet, quand je me suis lancée, je n’avais aucun objet de comparaison. J’étais seule chez moi face à une demande de devis d’un client qui lui-même n’avait aucune connaissance des tarifs dans le community management. Le problème est que même en me basant sur des éléments chinés ici et là sur le web, mon statut un peu particulier de portage salarial n’étant pas le même que freelance, j’étais un peu perdue.

Après quelques contrats à mon actif, j’ai compris que ma gestion du temps pèche. Ainsi, je me suis fixé un tarif/jour que je divise en tarif horaire. Puis, j’estime le temps de la prestation que je multiplie par celui-ci. Jusqu’ici rien d’extraordinaire.

Je tiens également un tableau dans lequel je quantifie le temps que je mets pour différentes actions :

Création de page + configuration + intégration contenu = …..

Ce tableau me permet d’avoir une idée précise lorsqu’on me demande un devis.

Il existe des applications qui vous permettent de chronométrer le temps que vous mettez. Comme TrakcingTime sur Chrome, très pratique pour la gestion de plusieurs projets quotidien.

Vouloir être sur tous les fronts tout le temps

Au début, on ne s’en rend pas compte mais c’est insidieux, on arrive vite à travailler sans cesse. Je m’en suis rendue compte quand ma fille m’a demandé pourquoi je n’avais pas de week-end alors qu’elle, à l’école elle en a. Une réflexion qui m’a touché et m’a ramené à la réalité. Ainsi j’ai donc décidé de m’imposer des limites, des horaires même si bien entendu en tant que gestionnaire de communauté, on sait que le moindre buzz peut chambouler le programme.

Se caller des jours off est donc primordial pour être réellement productif.

Même si « être son propre chef » est une satisfaction, ça implique également d’être responsable et raisonnable.

Je m’impose donc de ne pas répondre à un mail non urgent le week-end par exemple.

Délaisser son image

Et oui on dit souvent « le cordonnier est le plus mal chaussé ». En tant qu’indépendant travaillant sur le web, mes futurs clients vont d’abord regarder de quoi je suis capable sur mon site, mes réseaux sociaux…  Ainsi, c’est quand même regrettable de faire des recommandations qu’on ne s’applique pas à nous même. On perd en crédibilité et en capital confiance auprès des clients ou prospects.

En mettant en place une journée par semaine consacrée à ma communication, j’ai le temps de faire de la veille, de la curation, de réseauter… De prospecter !

 

Selon vous quelles sont les erreurs à éviter en se lançant en tant que freelance ? 

Erreurs à corriger sur le web

Erreurs à corriger sur le web

Souvenez vous que Meetic et Attractive World  ont écopé d’une amende de la CNIL, le débat du traitement des données sensibles est relancé. Dans ce contexte, voici  6 erreurs auxquelles vous pouvez remédier rapidement et simplement afin de débuter cette nouvelle année en toute sérénité :

1- Ne pas Déclarer votre base de donné à la CNIL.

Les fichiers clients, prospects, abonnés newsletters doivent obligatoirement être déclarés.

Tout fichier de données soumis à un traitement, que vous collectiez, stockiez ou l’utilisiez doit être déclaré. Les amendes peuvent être d’un montant considérable.

2- Ne pas Respecter les conditions générales d’utilisation des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux et leurs conditions d’utilisation  évoluent rapidement. Il est important de se tenir informé de celles-ci et de prendre les dispositions nécessaires.

3- « Bâcler » vos relations clients.

Un entrepreneur qui n’a pas le sens de la communication ne réussira jamais. Si vous manquez de temps pour entretenir votre réseau, vous pouvez tout à fait sous-traiter la gestion de votre base de données. Le dialogue, la communication et les relations sont primordiaux pour mener à bien vos projets.

4- Penser que vous pourrez tout faire correctement.

Par manque de budget ou simplement en pensant que « ce ne doit pas être bien compliqué », à vouloir être partout tout le temps au final on n’est juste nulle part ! Demander de l’aide et s’entourer est un signe de maturité dans votre projet…

5- Vouloir tout automatiser,

L’utilisation d’outils de planification peut être bénéfique si cela est réalisé à bon escient et sans en abuser. Cependant il est important de garder les contacts avec vos fans et vos fallowers. Les réseaux sociaux sont riches en échanges et des fans qui se sentent écoutés sont des ambassadeurs de grande qualité. En utilisant uniquement des outils de programmation de publications, la visibilité est plus faible et les échanges plus rares.

6- Ne pas prioriser votre stratégie.

Mener votre projet vous oblige à penser à une multitude de choses et de tâches. Vous aurez tendance à traiter les choses en fonction de vos affinités, les tâches intéressantes et faciles passeront en priorité. Pourtant les autres tâches comme la veille, l’animation de vos réseaux sociaux, les démarches administratives et plus généralement les démarches marketing restent indispensables…

C’est là qu’une autodiscipline sera votre alliée ! Les plannings, les objectifs, les dates limites, la gestion des priorités vous permettront de mettre en place une stratégie efficace !